查询
在帮助中心按桌号、时间段、玩家 ID、玩法类型四种条件检索自己的历史对局与段位变化。
隐私中心 · 数据保护条款
你在电玩棋牌汇留下的信息，怎么收、怎么用、怎么护
从坐下第一局到段位结算，账号、牌局和设备日志都会被记录。这些内容用于结算、核对与安全防护，并按固定周期归档；你对自己名下的数据拥有查询、更正和删除的权利。
01
我们会记录哪些内容
注册、对局和访问三个环节产生的内容并不相同，下面按来源分别说明。
- 账号信息注册时填写的手机号或邮箱、昵称与登录凭据；棋牌社团和赛事合作方提交的对接人姓名、职务与联系方式。
- 对局记录桌号、玩法类型、出牌顺序、对局时长、胜负结果与段位升降。固定玩法专桌与新手训练桌的记录分别归属各自的桌位池。
- 设备与访问日志设备型号、操作系统与浏览器类型、IP 地址、访问时间、页面停留与点击记录，用于排查异常登录和页面故障。
02
这些信息用在哪里
记录下来的内容只服务于四件事：把棋局算准、把问题查清、把风险挡住、把产品打磨好。
- 对局结算
段位分数每十分钟随对局结果推进一次，分数计算只读取本桌的出牌顺序与胜负记录，不掺入其他玩家的数据。
- 客服核对
你提供桌号与时间段，客服即可定位到具体牌局，还原出牌先后与结算结果，处理掉线、断线重连引起的争议。
- 安全风控
比对登录地与访问频率，识别代打、盗号与恶意掉线行为，必要时对异常账号采取临时限制。
- 产品改进
统计桌位利用率、平均对局时长与活跃时段，用来安排每日桌位开放计划、调整匹配队列和玩法分区。
04
存放方式与安全措施
对局数据采用分区存储，结算数据与对局记录分别保留，支持按日导出。内部访问按岗位授权：客服只能看到与工单相关的桌号和时段，赛事运营只能看到赛程对应场次，研发排查需走审批留痕。数据传输过程加密，异常访问会触发告警。
历史对局记录可回溯最近 24 个月，超出这一区间的数据转入低频归档，仅用于审计与争议追溯。最近一次系统维护在 2025 年 6 月 18 日凌晨完成，维护期间产生的对局结算数据已补录完整，未影响段位结果。
05
你可以怎么处理自己的数据
下面五项权利随时可以行使，客服在工作时段内响应。
更正
昵称、联系方式填写有误可自行修改；对局结果存在异议时，附上桌号与时间段申请复核。
删除
可申请删除设备日志等非结算必需数据；结算记录因涉及对局公平与其他玩家利益，保留期内不予删除。
注销账号
提交注销申请后账号进入冻结期，期内可撤销；冻结期满完成注销，段位与桌位权限一并失效。
撤回同意
可关闭非必要的消息推送与玩法通知，固定玩法玩家也能随时取消指定玩法的桌位提醒。
获取副本
可申请导出个人对局时长统计报告，用于回顾自己的平均用时和出牌节奏。
06
隐私问题找谁
涉及个人信息与对局数据的咨询、复核和投诉，通过下列渠道提出，客服工作日 10:00—22:00 在线；非工作时间提交的内容在下一个工作日优先处理。申请核对对局数据时，请在邮件中附上桌号与时间段，便于快速定位。
- 客服邮箱
- email@game-chess-dianwan.com.cn
- 客服电话
- 17945307478用于对局数据核对与合作咨询
- 运营中心
- 青海省西宁市城西区昆仑路 48 号电玩棋牌汇运营中心